ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Vertragsparteien
Dieser Vertrag wird zwischen LifeCapsule, Gartenstrasse 10, 5303 Würenlingen, Schweiz, nachfolgend „Anbieter“ genannt, und der bestellenden Person, nachfolgend „Kunde“ genannt, abgeschlossen.
Der Kunde bestätigt mit der Bestellung, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und handlungsfähig zu sein, oder mit Zustimmung einer gesetzlichen Vertretung zu handeln.
2. Gegenstand des Vertrags und Inkrafttreten
LifeCapsule bietet einen Zeitkapsel-Service an. Der Kunde kann persönliche Briefe, Fotos, Dokumente, Erinnerungsstücke oder geeignete kleine Gegenstände an LifeCapsule übermitteln, damit diese sicher aufbewahrt und zu einem späteren, vom Kunden gewählten Zeitpunkt an einen bestimmten Empfänger zugestellt werden.
Der Kunde gibt im Bestellprozess insbesondere seine eigenen Daten, die Empfängerdaten, das gewünschte Zustellungsdatum, die Verpackungsart und eine allgemeine Beschreibung des Inhalts an. Anschliessend schliesst der Kunde die Zahlung ab und sendet die physische Sendung per Post oder nach vorheriger Absprache auf andere Weise an den Anbieter.
Der Vertrag tritt erst vollständig in Kraft, wenn die Zahlung beim Anbieter eingegangen ist und die Sendung beim Anbieter angekommen ist. Erst ab diesem Zeitpunkt beginnt die vertragliche Aufbewahrungspflicht des Anbieters.
3. Leistungen des Anbieters
Der Anbieter verpflichtet sich, die erhaltene Sendung nach Eingang zu registrieren, angemessen zu dokumentieren und unter geeigneten Bedingungen aufzubewahren.
Die Leistungen umfassen insbesondere:
- Entgegennahme der Sendung
- Registrierung der Kundendaten, Empfängerdaten und des Zustellungsdatums
- allgemeine Dokumentation der Sendung
- sichere und sorgfältige Aufbewahrung im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten
- geplante einmalige Zustellung zum vereinbarten Zeitpunkt
- vertrauliche Behandlung der Kunden- und Empfängerdaten
Der Anbieter schuldet eine sorgfältige Durchführung der Dienstleistung, jedoch keinen Erfolg, der durch Umstände ausserhalb seines Einflussbereichs verhindert wird.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu machen. Dazu gehören insbesondere:
- Vorname und Name des Kunden
- Adresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer des Kunden
- Vorname und Name des Empfängers
- vollständige Empfängeradresse
- E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers, sofern vorhanden
- gewünschtes Zustellungsdatum
- allgemeine Beschreibung des Inhalts
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner eigenen Daten oder der Empfängerdaten rechtzeitig schriftlich mitzuteilen. Erfolgt keine rechtzeitige Mitteilung, trägt der Kunde das Risiko einer fehlgeschlagenen Zustellung.
Der Kunde ist zudem verpflichtet, dem Anbieter mindestens alle fünf Jahre auf Anfrage die Gültigkeit seiner Kontaktdaten sowie der Empfängerdaten schriftlich zu bestätigen. Der Anbieter kontaktiert den Kunden hierzu rechtzeitig per E-Mail gemäss Ziffer 19. Reagiert der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gilt dies nicht als Vertragsverletzung, entbindet den Anbieter jedoch nicht von seiner Sorgfaltspflicht bei der späteren Zustellung gemäss Ziffer 12.
5. Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle Kunden-, Empfänger- und Sendungsdaten vertraulich. Die Daten werden ausschliesslich verarbeitet, soweit dies für die Bestellung, Zahlung, Dokumentation, Aufbewahrung, Kommunikation und spätere Zustellung erforderlich ist.
Es gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) in der jeweils geltenden Fassung. Sofern Kundinnen und Kunden aus dem räumlichen Geltungsbereich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stammen, hält sich der Anbieter zusätzlich an die einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.
Personenbezogene Daten werden nicht ohne rechtlichen Grund oder ohne Erforderlichkeit an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig ist, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, IT-Dienstleister oder rechtlich verpflichtete Stellen.
Der Anbieter trifft angemessene organisatorische und technische Massnahmen, um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Der Kunde hat im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6. Zulässige Inhalte
Zulässig sind insbesondere persönliche Briefe, Fotos, Karten, kleine Erinnerungsstücke, kleine Geschenke, leichte Textilien, persönliche Dokumente, symbolische Gegenstände und vergleichbare Inhalte, sofern sie sicher gelagert und rechtmässig versendet werden können.
Der Kunde bleibt allein dafür verantwortlich, dass der Inhalt rechtlich zulässig ist und keine Rechte Dritter verletzt.
7. Nicht zulässige Inhalte
Der Kunde verpflichtet sich, keine gesetzlich verbotenen, gefährlichen, verderblichen oder für eine langfristige Aufbewahrung ungeeigneten Gegenstände zu senden.
Nicht zulässig sind insbesondere:
- Lebensmittel oder verderbliche Waren
- Flüssigkeiten
- entzündliche, explosive, giftige oder gefährliche Stoffe
- Waffen, Munition oder waffenähnliche Gegenstände
- illegale oder strafbare Inhalte
- lebende Tiere, Pflanzen oder biologische Materialien
- Gegenstände, deren Lagerung oder Versand besondere gesetzliche Bewilligungen erfordert
- Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder gegen die öffentliche Ordnung verstossen
Der Anbieter ist berechtigt, ungeeignete oder unzulässige Sendungen abzulehnen, zurückzusenden oder nach rechtlicher Notwendigkeit den zuständigen Stellen zu melden.
8. Verpackung, Gewicht und Zustand der Sendung
Der Kunde wählt bei der Bestellung die passende Verpackungsart aus. Die Sendung darf die angegebenen Masse und Gewichtsgrenzen nicht überschreiten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Sendung so zu verpacken, dass sie auf dem Postweg sicher beim Anbieter ankommt. Schäden, Verluste oder Verzögerungen auf dem Weg vom Kunden zum Anbieter liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.
Überschreitet die Sendung die vereinbarte Grösse oder das vereinbarte Gewicht, kann der Anbieter zusätzliche Kosten verlangen oder die Annahme verweigern.
9. Preise und Zahlung
Der Gesamtpreis richtet sich nach der gewählten Aufbewahrungsdauer, Verpackungsart und gegebenenfalls zusätzlichen Leistungen. Der verbindliche Gesamtpreis wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Alle angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Der Anbieter kann insbesondere Kartenzahlung und Banküberweisung per IBAN anbieten. Kartendaten werden vom Anbieter nicht dauerhaft gespeichert.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Bearbeitungsgebühren gemäss Ziffer 13 und 14 richten sich nach der jeweils aktuellen, auf der Website veröffentlichten Preisliste des Anbieters.
10. Aufbewahrung der Sendung
Der Anbieter bewahrt die Sendung während der vereinbarten Dauer sorgfältig und unter angemessenen Bedingungen auf. Die Aufbewahrung erfolgt im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten mit geeigneten Schutzmassnahmen gegen übliche äussere Einflüsse.
Eine absolute Garantie gegen alle denkbaren Risiken, insbesondere höhere Gewalt, Naturereignisse, Brand, Wasserschäden, Einbruch, Diebstahl trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen oder behördliche Eingriffe, wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
11. Dokumentation der Sendung
Nach Eingang der Sendung dokumentiert der Anbieter den Empfang. Die Dokumentation kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
- Datum des Eingangs
- Kundendaten
- Empfängerdaten
- Zustellungsdatum
- Verpackungsart
- allgemeine Beschreibung des Inhalts
- Zahlungsstatus
Der Anbieter stellt dem Kunden nach Eingang der Sendung eine Bestätigung dieser Dokumentation per E-Mail zu.
Der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Inhalt jeder Sendung im Detail zu prüfen. Der Kunde bleibt für die Rechtmässigkeit des Inhalts verantwortlich.
12. Zustellung in der Zukunft
Der Anbieter stellt die Sendung zum vereinbarten Zeitpunkt an die vom Kunden angegebene Empfängeradresse zu oder beauftragt einen geeigneten Versanddienstleister mit der Zustellung.
Der Anbieter ist nur zu einem einmaligen Zustellversuch verpflichtet. Ist der Empfänger unter der vom Kunden angegebenen Adresse nicht erreichbar, wohnt dort nicht mehr oder ist die Adresse falsch oder unvollständig, gilt die Zustellung als fehlgeschlagen.
Ist der Empfänger zum Zustellungszeitpunkt nachweislich verstorben, kann der Kunde bei der Bestellung oder im Rahmen einer Datenänderung nach Ziffer 13 eine Ersatzempfängerin oder einen Ersatzempfänger sowie eine alternative Zustellanweisung angeben. Liegt keine solche Angabe vor oder ist auch die Ersatzzustellung nicht möglich, wird die Sendung, sofern möglich, an den Kunden zurückgesandt. Ist auch der Kunde nicht erreichbar oder verstorben, wird die Sendung während einer angemessenen Frist von mindestens zwölf Monaten aufbewahrt und danach nach freiem Ermessen des Anbieters im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verwertet, vernichtet oder gespendet.
In diesem Fall wird der Anbieter den Kunden nach Möglichkeit kontaktieren. Eine zweite Zustellung, Rücksendung oder Weiterleitung erfolgt nur nach Absprache und gegen Übernahme der zusätzlichen Porto-, Versand- und Bearbeitungskosten durch den Kunden.
13. Änderung von Daten oder Zustellungsdatum
Der Kunde kann Änderungen seiner eigenen Daten, der Empfängerdaten oder des Zustellungsdatums schriftlich beantragen.
Der Anbieter bemüht sich, solche Änderungen zu berücksichtigen. Kurz vor dem Zustellungsdatum eingehende Änderungen können jedoch möglicherweise nicht mehr rechtzeitig umgesetzt werden.
Für nachträgliche Änderungen kann der Anbieter eine angemessene Bearbeitungsgebühr gemäss der aktuellen Preisliste verlangen, insbesondere wenn dadurch administrativer Aufwand oder zusätzliche Versandkosten entstehen.
14. Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung
Nach Inkrafttreten des Vertrags besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Betrags. Dies gilt insbesondere, weil die Dienstleistung langfristige Organisation, Registrierung, Verwaltung und Aufbewahrung umfasst.
Der Kunde kann eine vorzeitige Rückgabe der Sendung beantragen. Der Anbieter prüft den Antrag und organisiert die Rückgabe, sofern dies möglich ist. Die Kosten der Rücksendung sowie eine angemessene Bearbeitungsgebühr trägt der Kunde.
Erfolgt eine Stornierung oder Rückgabe weniger als zwölf Monate vor dem vereinbarten Zustellungsdatum, kann der Anbieter zusätzlich eine angemessene Bearbeitungs- und Organisationsgebühr verlangen.
Bereits entstandene Kosten für Zahlung, Registrierung, Verwaltung, Aufbewahrung, Verpackung oder Versand werden nicht zurückerstattet.
15. Haftung des Anbieters
Der Anbieter haftet für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit kann nach Schweizer Recht nicht im Voraus vollständig ausgeschlossen werden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, immaterielle Schäden oder emotionale Schäden ausgeschlossen.
Bei einem nachweisbaren Verlust oder einer nachweisbar schuldhaft nicht erfolgten Zustellung, die eindeutig im Verantwortungsbereich des Anbieters liegt, ist die Entschädigung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vom Kunden bezahlten Betrag beschränkt, es sei denn, es wurde eine ergänzende Wertversicherung gemäss Ziffer 16 vereinbart.
16. Keine Haftung für besondere Werte; freiwillige Versicherung
Der Service ist nicht als Tresor-, Bank-, Notariats- oder Erbschaftsdienstleistung ausgestaltet. Der Anbieter übernimmt keine besondere Haftung für den materiellen, ideellen, rechtlichen oder emotionalen Wert einzelner Gegenstände.
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, keine Inhalte zu senden, deren Verlust einen besonders hohen finanziellen, rechtlichen oder persönlichen Schaden verursachen könnte, sofern dies nicht vorher ausdrücklich schriftlich mit dem Anbieter vereinbart wurde.
Der Anbieter kann gegen zusätzliches Entgelt eine freiwillige Wertdeklaration und einen ergänzenden Versicherungsschutz für einzelne Gegenstände anbieten. Ohne eine solche ausdrückliche schriftliche Vereinbarung gilt ausschliesslich die Haftungsbeschränkung gemäss Ziffer 15.
17. Unternehmensnachfolge, Betriebsaufgabe und Insolvenz
Da der Service auf eine langfristige, teils mehrjährige Zustellung ausgerichtet ist, trifft der Anbieter angemessene Vorkehrungen für den Fall einer Unternehmensnachfolge, Geschäftsübertragung oder Betriebsaufgabe.
Der Anbieter ist berechtigt, die Durchführung des Vertrags im Rahmen einer Unternehmensnachfolge, Partnerschaft, Nachfolgeregelung oder organisatorischen Umstrukturierung auf einen geeigneten Rechtsnachfolger oder Partner zu übertragen. Eine solche Übertragung darf nur erfolgen, wenn der Vertragszweck, die Vertraulichkeit der Daten und die sichere Aufbewahrung der Sendungen angemessen gewahrt bleiben. Der Kunde wird über eine solche Übertragung informiert.
Im Falle einer drohenden oder eingetretenen Zahlungsunfähigkeit, Auflösung oder Liquidation des Anbieters wird dieser sich nach besten Kräften bemühen, die laufenden Aufbewahrungsverpflichtungen rechtzeitig an ein geeignetes Nachfolgeunternehmen oder eine vergleichbare Institution zu übertragen oder die betroffenen Sendungen an die jeweiligen Kunden zurückzusenden. Ein Anspruch des Kunden auf zwingende Fortführung der Dienstleistung durch Dritte oder auf eine über Ziffer 15 hinausgehende finanzielle Entschädigung besteht nicht.
18. Höhere Gewalt
Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb seines Einflussbereichs verursacht werden.
Dazu gehören insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Pandemien, behördliche Massnahmen, Ausfall von Versanddienstleistern, Stromausfälle, Brand, Überschwemmung, Einbruch trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
19. Kommunikation
Die Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, eine aktuelle und funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben und wichtige Mitteilungen des Anbieters zu beachten.
Mitteilungen gelten als zugestellt, wenn sie an die vom Kunden zuletzt angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für diesen Vertrag gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
Bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten bleiben insbesondere zwingende Gerichtsstandsbestimmungen am Wohnsitz des Kunden, namentlich im Anwendungsbereich des Lugano-Übereinkommens, ausdrücklich vorbehalten.
21. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
22. Vertragskopie
Der Anbieter stellt dem Kunden nach Vertragsschluss eine Kopie der akzeptierten Vertragsbedingungen sowie eine Bestätigung der Bestelldaten per E-Mail zu. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, diese Kopie sicher und über die gesamte Vertragsdauer aufzubewahren.
23. Annahme der Vertragsbedingungen
Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Vertragsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Checkbox auf der Website:
☐ Ich habe die Vertragsbedingungen und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiere sie.